崗位職責(zé)：
1、與上班做好交接工作，交接內(nèi)容包括昨日的客房銷售情況，當(dāng)天到店的預(yù)訂情況、房態(tài)、房卡交接、上班未完成的事宜；
2、為預(yù)抵客人分配房間，為賓客辦理入住登記手續(xù)。做好每一個(gè)常客、貴賓等的入住前準(zhǔn)備工作，妥善安排房間給客人，從而提高酒店的入住率和收入；
3、在客人入住登記時(shí)，確保每一張賬單的準(zhǔn)確無誤；
4、接受客人的預(yù)定，并確保無誤地錄入電腦；
5、按照酒店接聽電話規(guī)范接聽電話，為住店賓客提供各項(xiàng)問詢、查詢服務(wù)；
6、為住店客人提供免費(fèi)寄存、開通長(zhǎng)市話、雨雪天氣的借傘服務(wù)等；
7、在夜審前核查房態(tài)，明確每一間房的房間狀態(tài)；
8、熟悉和遵守酒店的政策和方針。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡18-30周歲；
2、身體健康、五官端正、身材勻稱；
3、熟悉酒店的房務(wù)政策及前臺(tái)收銀的基本程序；
4、能熟練操作電腦；
5、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、判斷能力和銷售意識(shí)。
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