工作職責(zé)：
1、與執(zhí)行部督導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，并對其進行系統(tǒng)全面的項目培訓(xùn)，針對已執(zhí)行的項目，進行視頻及問卷審核以達(dá)到公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
2、針對神秘客項目的申訴環(huán)節(jié)進行客戶與督導(dǎo)、審核間的協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作，及時進行申述處理與最終的客戶反饋；
3、監(jiān)控并確保原始數(shù)據(jù)質(zhì)量，視頻資料完整，及時與執(zhí)行部督導(dǎo)溝通數(shù)據(jù)更正、復(fù)查、質(zhì)量情況；
4、核算***勞務(wù)費及匯總各項目樣本費用、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度；
5、定期反饋執(zhí)行人員的數(shù)據(jù)補回、故障補回等標(biāo)準(zhǔn)化報表；
6、完成對公司項目的執(zhí)行支持。
崗位要求：
1、全日制專科以上學(xué)歷；
2、3年以上執(zhí)行督導(dǎo)或客戶經(jīng)理經(jīng)驗，主要負(fù)責(zé)監(jiān)測類項目如神秘客及滿意度項目在公司內(nèi)部的各部門協(xié)調(diào)、管理、管控等工作。汽車及房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)；
3、良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
4、能熟練操作EXCEL，簡單的函數(shù)運用，數(shù)據(jù)透視表，VLOOK等；
5、出色的抗壓能力和團隊協(xié)作能力；
