崗位職責(zé)：??
1．負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通的渠道管理，包括：微信公眾賬號(hào)、QQ群等；
2．負(fù)責(zé)搜集客戶(hù)反饋的問(wèn)題，受理及主動(dòng)電話客戶(hù)，整理并提交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，給予及時(shí)回復(fù)；
3.負(fù)責(zé)公司宣傳彩頁(yè)、展架、電子期刊、雜志廣告等平面設(shè)計(jì)；
4．協(xié)助技術(shù)咨詢(xún)和軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)編輯技術(shù)文檔、錄制教學(xué)視頻；
5．在線推廣產(chǎn)品和服務(wù)，組織市場(chǎng)相關(guān)活動(dòng)；
6．整理分析客戶(hù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，優(yōu)化客服流程和在線辦公系統(tǒng)，改善客戶(hù)體驗(yàn)；
7．客戶(hù)軟件產(chǎn)品許可管理，日常商務(wù)郵件處理和一般商務(wù)支持；
任職資格：
1．專(zhuān)科以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上，工民建、傳播學(xué)、信息管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2．熟悉日常辦公軟件，熟練掌握常用圖文編輯和視頻編輯軟件，如Photoshop、illustrator、Indesign、會(huì)聲會(huì)影等；?
3．擅長(zhǎng)與人溝通，形象氣質(zhì)良好；有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)；
4．有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉建筑行業(yè)者優(yōu)先。