大專以上學(xué)歷、女士?jī)?yōu)先;?
3年以上食品行業(yè)客戶管理中心工作經(jīng)驗(yàn);?
2年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn),精通400整體監(jiān)管模式;?
溝通力、協(xié)調(diào)力、抗壓性強(qiáng)?
職責(zé)描述:?
完善400IT化管理平臺(tái);?
提升對(duì)坐席綜合技能的培訓(xùn),梯隊(duì)建設(shè);?
提供顧客以各類方式(來(lái)訪,致電和致函等方式)的售前售后服務(wù);?
各崗位職責(zé)優(yōu)化;?
每月匯總數(shù)據(jù),出具分析報(bào)告以供決策;?
監(jiān)管全國(guó)售后服務(wù)質(zhì)量與數(shù)據(jù);?
危機(jī)事件的處理解決;?
部售后內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管與協(xié)調(diào);?
領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。?
到崗時(shí)間:2014年3月前