電商客服專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	06-07
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	浙江·金華·義烏	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-05-12	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	五險一金員工旅游餐飲補貼專業(yè)培訓(xùn) 年終獎金彈性工作定期體檢

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購、問題解答;負責(zé)解答客戶咨詢，促使顧客下單購買；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單確認，發(fā)貨，物流狀態(tài)跟進；
4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨，投訴處理等；
5、負責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽、反饋、后期跟進處理；
6、負責(zé)產(chǎn)品上下架，價格及庫存修改；
7、負責(zé)旗艦店分銷商的招募及管理；
8、負責(zé)定期維護客戶關(guān)系，促進互動并促成再次銷售；
9、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1、全日制大專以上，至少3年以上京東、天貓相關(guān)客服工作；
2、工作積極主動，熱情，仔細耐心，能即時回復(fù)客戶，提供售前、售中、售后服務(wù)；
3、思維靈活，溝通能力強，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程；
4、有智能硬件相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

公司介紹（Company Introduction）

上海易景信息科技發(fā)展有限公司（Innovatech）是一家從事手機通訊終端設(shè)計的高新技術(shù)企業(yè)。公司由資深行業(yè)人士開創(chuàng)，致力于中國快速發(fā)展的手機終端消費市場，為客戶提供最優(yōu)化的解決方案。
公司網(wǎng)站：www.innovatech.net.cn
地????址：宜山路1698號興迪大廈818室
?????????具體位置
??發(fā)送到手機
郵政編碼：201103

聯(lián)系方式（Contact）

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