崗位責(zé)職：
1.?通過電子軟件在線回復(fù)客戶的咨詢與問題，受理客戶的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹；
2.?妥善處理客戶投訴，確保客戶對產(chǎn)品和服務(wù)滿意；
3.?能通過與客戶的溝通，有效的分析客戶需求，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理解決問題，提高客戶滿意度；
任職資格：
1.大專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限,經(jīng)驗不限；應(yīng)屆畢業(yè)生皆可，有專人培訓(xùn)。
2.?CET-4級或以上水平，英語讀寫能力好，且口語流利，使用英語通過軟件與客戶溝通；
3.?工作認(rèn)真熱忱，協(xié)作能力強(qiáng)；
4.?能以客戶價值為導(dǎo)向，具有客戶增值服務(wù)意識；
5.?溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有責(zé)任感，能與同事融洽相處；
一、福利好
1、不要996，我們讓你擁有真實的朝九晚六
2、實行大小周工作制（上午9：00-12:00，下午13:00-18:00）
3、享有法定節(jié)假日，帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假、陪產(chǎn)假等假期
4、行業(yè)內(nèi)具優(yōu)勢的薪酬體系以及激勵機(jī)制（讓您再也不用為雙11、雙12血拼的日子而心痛）
5、豐富節(jié)日禮金、生日禮物
6、此外，社保（五險），工作餐補(bǔ)貼一樣少不了
二、氛圍好
1、團(tuán)隊年輕化，氛圍融洽，豐富多彩的團(tuán)建活動（聚餐、旅游、拓展、爬山、ktv）年度集體旅游活動及大型年會
2、環(huán)境寬敞明亮、舒適溫馨且提供冰箱、微波爐等
三、最重要的
1、公司提供橫向及縱向發(fā)展通道，定期評估并提供晉升機(jī)會，專業(yè)發(fā)展通道及管理發(fā)展通道，能力決定位置。
2、關(guān)注員工成長與發(fā)展，完善的新員工培訓(xùn)、個人發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)動態(tài)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等。