任職要求：1、統(tǒng)招本科學歷；2、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力；3、具有較強的客戶服務意識，能夠理解用戶的產(chǎn)品使用場景及客戶需求；4、具備較優(yōu)秀的文檔撰寫能力，可以撰寫產(chǎn)品應用案例等文檔；5、具備較好的邏輯思維，分析判斷能力，做事細心，認真負責；6、有SaaS產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。職位描述：1、負責通過產(chǎn)品運營活動，實現(xiàn)吸引新客流、用戶轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品使用率提高，續(xù)約率的目標；2、根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的生命周期，針對不同階段給予不同的用戶服務；1）提供產(chǎn)品咨詢服務，應對用戶關(guān)于產(chǎn)品的各種使用問題，按需提?供演示、培訓服務；2）負責用戶的日常維護跟蹤，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問題，完成定期的客戶回饋報告；3）通過與客戶的溝通挖掘客戶的潛在需求，提高用戶使用感受；3、階段性整理總結(jié)用戶通用需求，提交產(chǎn)品研發(fā)部門，配合實現(xiàn)以用戶為導向的產(chǎn)品迭代優(yōu)化；4、撰寫產(chǎn)品應用案例等文檔。