1、整理來自售后或銷售的質(zhì)量投訴事件做數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，找出突出和關(guān)鍵的品質(zhì)問題來推動生產(chǎn)工程或設計的改善；
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的品質(zhì)問題，及時反應并溝通各部門妥善處理；
3、對重點客戶反饋的品質(zhì)問題進行跟蹤處理，分析失效原因和推動相關(guān)部門采取改善措施，回復客戶8D報告；
4、組織客戶投訴周會，形成會議紀要并跟進處理措施；
5、客訴質(zhì)量成本歸集與分析，推動內(nèi)部的品質(zhì)體系建設，建立體現(xiàn)客戶服務的品質(zhì)管理流程
任職資格
1、本科學歷，機電、電子、機械、光電類相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上電子/光電行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上CQE工作經(jīng)驗，英文良好，能獨立處理海外客戶的投訴與抱怨；
3、能夠獨立編制品質(zhì)體系文件，熟悉ISO9001和TS16949等質(zhì)量體系；
4、有較強的失效分析能力；
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理跨部門之間工作協(xié)作；邏輯思維能力強，表達能力良好。
