崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)入住、裝修手續(xù)的引導(dǎo)、辦理工作。負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修的接待、記錄,開相關(guān)單據(jù)、督促維修進(jìn)度及對(duì)報(bào)修業(yè)主進(jìn)行回訪。2、掌握轄區(qū)管理面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主家庭狀況,定期巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。3、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的接待和記錄,并且及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理,及時(shí)根據(jù)投訴的處理情況進(jìn)行回訪。對(duì)于不能解決的業(yè)主投訴問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,嚴(yán)格執(zhí)行政府及公司的有關(guān)規(guī)定,完成收費(fèi)指標(biāo),并準(zhǔn)確登記臺(tái)帳及手冊(cè)。5、妥善整理、保存所管區(qū)域業(yè)主檔案,不得隨意對(duì)外公開,嚴(yán)禁在工作時(shí)間討論業(yè)主及公司情況,嚴(yán)格做好業(yè)主資料的保密工作。6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域空置房的巡視,并做好記錄,在巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。7、負(fù)責(zé)登記經(jīng)客服發(fā)放給業(yè)主的物品,負(fù)責(zé)業(yè)主托管鑰匙及空置房鑰匙的管理工作。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。2、較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)。3、熟悉使用各種辦公軟件。