Principal?Duties?主要職責
●?作為項目經(jīng)理,?帶領培訓師和流程負責人按照議定的速度和時間表（智能手機使用情況，企業(yè)應用程序），?將數(shù)碼工具部及應用到所有地區(qū)的前線服務技術人員
●?通過參與活動讓前線服務技術人員和規(guī)劃人員接受商業(yè)數(shù)碼解決方案（iCABS規(guī)劃工具，企業(yè)和全國應用）
●?擁有Plan＆Serve服務管理模式，對分區(qū)和規(guī)劃模有明確的理解，并對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理
●?開發(fā)并不斷指導分行的主要用戶提供Level0支持,應用程序和工作流程。?
●?管理，指導和支持服務規(guī)劃團隊，通過有效的路線規(guī)劃以最低的成本運營，提供定期和準時的服務。?
●?培訓規(guī)劃人員并檢查服務團隊的服務相關數(shù)據(jù)，以確保服務完成，遵守或更改服務計劃。?確保遵守貫徹流程，并維持高水平的服務，以遵守并達到商業(yè)合同的義務
●?確保所有服務文件的完整性和準確性得到適當驗證，并將差距情況傳達給前線服務經(jīng)理進行糾正
●?評估和維持以服務規(guī)劃和服務數(shù)據(jù)為基礎的業(yè)務流程，以一致的標準和方式在每個運營地點運作。?
●?參與評審，解決并收窄差距，以改善并提高運營效率。?
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●?根據(jù)情況需要?,參與及領導服務管理及相關的項目?。
Job??Description?職位詳程????
按照項目進度的安排及部署?,在全國應用Service?Trak?Pest（及其他外圍應用程序）????
評估應用情況，并作為主要用戶與?IT?合作伙伴一起支持全國用戶????
積極參與跨部門交流，以成功落實全國的企業(yè)應用解決方案????
評估計劃人員的服務質(zhì)量和培養(yǎng)持續(xù)改進的精神及態(tài)度????
分析服務數(shù)據(jù)以識別可改善及提高服務效率和盈利的機會????
作為規(guī)劃團隊與前線服務團隊和跨部門同事之間的聯(lián)絡人，以確保健康高效的協(xié)作工作氛圍
與服務經(jīng)理/主管/技術人員保持有效溝通，以解決與服務相關的任何問題。????
提供及時建議，并向服務管理人員提供改善服務績效方面的意見，以便采取糾正和改進積壓措施????
確保所有服務政策?/程序貫徹執(zhí)行和遵守????
確保公司有關服務的政策?/程序得到遵守，服務數(shù)據(jù)庫適當更新????
與服務經(jīng)理?/主管/技術人員保持有效的溝通，以解決與服務相關的任何問題????
禮貌和專業(yè)地應對來電????
負責處理經(jīng)理指派的其他任何類似職責?
Qulification任職資格：
具備一年服務規(guī)劃或客戶服務經(jīng)驗、三年以上物流或服務行業(yè)相關工作經(jīng)驗
IT應用實施項目管理和應用程序部署經(jīng)驗優(yōu)先
高度注重細節(jié)，良好的自我驅(qū)動工作能力
接受出差
