主要負(fù)責(zé)VIP客戶項(xiàng)目跟進(jìn),協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中存在的問題并開通業(yè)務(wù),項(xiàng)目竣工后,為客戶提供測(cè)試報(bào)告,并交付到運(yùn)維部維護(hù),并將客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等臺(tái)賬信息移交到服務(wù)經(jīng)理。
主要崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)VIP重點(diǎn)客戶項(xiàng)目對(duì)接運(yùn)維部做好項(xiàng)目實(shí)施前的資源核查、方案審核等工作。
2、協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題,掌握項(xiàng)目整體進(jìn)度,及時(shí)跟上級(jí)反饋進(jìn)度和問題。
3、項(xiàng)目竣工后,整理相關(guān)項(xiàng)目材料并存檔,并協(xié)助做好客戶響應(yīng)及維護(hù)工作。
4、配合服務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)VIP客戶后續(xù)可能存在的需求,并協(xié)助解決客戶日常維護(hù)的報(bào)障。
5、配合服務(wù)經(jīng)理組織的定期客戶業(yè)務(wù)分析和交流活動(dòng),解決客戶的潛在的問題。
任職資格要求(包括但不限于以下選項(xiàng)):
1.學(xué)歷專業(yè)要求:大專以上學(xué)歷,?計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)通信等相關(guān)專業(yè);
2.專業(yè)技能:熟悉IDC行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對(duì)IDC機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施有一定的了解,了解各大運(yùn)營(yíng)商開通業(yè)務(wù)流程;具有優(yōu)秀的資源整合能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
3.年齡:??30歲以下,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。
4.工作經(jīng)驗(yàn):?2年以上IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、1年以上IDC行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。