主要負責(zé)VIP客戶項目跟進,協(xié)調(diào)解決實施過程中存在的問題并開通業(yè)務(wù),項目竣工后,為客戶提供測試報告,并交付到運維部維護,并將客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等臺賬信息移交到服務(wù)經(jīng)理。
主要崗位職責(zé):
1、負責(zé)VIP重點客戶項目對接運維部做好項目實施前的資源核查、方案審核等工作。
2、協(xié)調(diào)處理項目實施過程中遇到的問題,掌握項目整體進度,及時跟上級反饋進度和問題。
3、項目竣工后,整理相關(guān)項目材料并存檔,并協(xié)助做好客戶響應(yīng)及維護工作。
4、配合服務(wù)經(jīng)理跟進VIP客戶后續(xù)可能存在的需求,并協(xié)助解決客戶日常維護的報障。
5、配合服務(wù)經(jīng)理組織的定期客戶業(yè)務(wù)分析和交流活動,解決客戶的潛在的問題。
任職資格要求(包括但不限于以下選項):
1.學(xué)歷專業(yè)要求:大專以上學(xué)歷,?計算機、互聯(lián)網(wǎng)通信等相關(guān)專業(yè);
2.專業(yè)技能:熟悉IDC行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對IDC機房現(xiàn)場實施有一定的了解,了解各大運營商開通業(yè)務(wù)流程;具有優(yōu)秀的資源整合能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
3.年齡:??30歲以下,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。
4.工作經(jīng)驗:?2年以上IT從業(yè)經(jīng)驗、1年以上IDC行業(yè)經(jīng)驗,具備項目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。