根據(jù)淘寶搜索規(guī)則和用戶(hù)習(xí)慣，優(yōu)化店內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞、產(chǎn)品詳情頁(yè)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)?售、店鋪分類(lèi)導(dǎo)航和首頁(yè)呈現(xiàn)等，提高轉(zhuǎn)化率；
1、熟悉天貓?zhí)詫?，京東等網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)手法、熟悉單品促銷(xiāo)和關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，并利用直通車(chē)、鉆展、硬廣、短信等對(duì)活動(dòng)進(jìn)行推廣；
2、提高店鋪的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)既定的銷(xiāo)售目標(biāo)
3、參與制定店鋪發(fā)展策略，形成店鋪銷(xiāo)售及促銷(xiāo)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源以完成銷(xiāo)售目標(biāo)
4、根據(jù)頁(yè)面風(fēng)格，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)廣告圖片方向，保證廣告圖片的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率提升產(chǎn)品搜索相關(guān)性排名；
5、定期制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪(fǎng)問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；
崗位職責(zé)
1、熟練使用旺旺在線(xiàn)聊天工具，了解顧客的需求，專(zhuān)業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，準(zhǔn)確計(jì)算訂單價(jià)格并促成訂單；
2.處理客戶(hù)退換貨及退款申請(qǐng)，做好登記，并跟進(jìn)退換貨處理進(jìn)度，持續(xù)改善客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
3.?其他需要處理的客服日常工作。
任職資格：
1.熱情，性格開(kāi)朗，善于溝通，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
2.能夠同時(shí)與多人交談，并保持思路清晰；
3.樂(lè)于接受工作中的各種挑戰(zhàn)，擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，以及較高的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4.熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有天貓或其他網(wǎng)商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。