客服專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	09-28
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	浙江.金華.義烏	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-07-14	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	做五休二帶薪年假

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、與客戶進(jìn)行溝通，指導(dǎo)客戶在線學(xué)習(xí)平臺的運維操作（軟件下載安裝，功能講解、客戶試用）
2、接聽客戶來電，處理客戶咨詢及投訴，及時解決問題并給予客戶反饋；
3、記錄、統(tǒng)計、整理客戶信息，制定客服日志，為優(yōu)化客服工作提供決策依據(jù)；
4、對現(xiàn)有客戶定期回訪，收集統(tǒng)計客戶需求和反饋意見，并提供分析報告；
5、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度。
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作，并積極主動跟進(jìn)。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)且流利，聲音甜美，口齒伶俐，思維敏捷；
2、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的人際溝通能力，能靈活處理突發(fā)問題；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和承壓能力，有良好的團隊合作精神；
4、有客服、呼叫中心或中小學(xué)教育行業(yè)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

公司介紹（Company Introduction）

北京許先網(wǎng)科技發(fā)展有限公司，簡稱“許先網(wǎng)”，由當(dāng)代著名書畫家，知名企業(yè)家共同創(chuàng)立于2015年，注冊資本2500萬。
????文化強國，美育樹人——我們以“許以熟知，先以真知”為使命，自最具民族特色的書畫文化入手，從少兒抓起，開發(fā)了適合少兒身心發(fā)展的書法、繪畫系列課程，并以此為龍頭產(chǎn)業(yè)，打造少兒書畫教育、藝術(shù)電商、媒體傳播三位一體的的綜合性電子商務(wù)平臺。
????推動藝術(shù)發(fā)展，規(guī)范藝術(shù)品交易市場，精誠服務(wù)社會是我們的目標(biāo)。許先網(wǎng)將打造“貨真價實，公開透明”的藝術(shù)交易平臺，讓收藏者滿意，讓藝術(shù)家安心；“讓藝術(shù)回歸生活，讓藝術(shù)工作者回歸藝術(shù)創(chuàng)作之中”，讓生活融入傳統(tǒng)藝術(shù)之美，讓人們了解藝術(shù)，走進(jìn)藝術(shù)，打造全世界最好的藝術(shù)創(chuàng)作樂園；讓藝術(shù)無國界，打造沒有圍墻的空中藝術(shù)樂園。

聯(lián)系方式（Contact）

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