工作內(nèi)容：1》接待客戶日常來(lái)電、來(lái)函咨詢服務(wù)，為業(yè)務(wù)提供后勤服務(wù)；2》協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單的跟進(jìn)，樣品、貨物的寄送；3》受理客戶的各類(lèi)投訴，做好相關(guān)紀(jì)錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理；4》定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的創(chuàng)業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品；5》每月協(xié)助財(cái)務(wù)人員與客戶進(jìn)行月底或按客戶要求對(duì)賬，確認(rèn)一致后，要求客戶回簽。寄出財(cái)務(wù)所開(kāi)票據(jù)，務(wù)必拿回客戶發(fā)票簽收單；6》配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作，做好產(chǎn)品出貨工作；7》做好每次部門(mén)會(huì)議的工作安排，為部門(mén)提供方便；8》行政的其他事務(wù)。任職要求：-?專(zhuān)科以上學(xué)歷；-?接受過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)或客戶服務(wù)等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)優(yōu)先；-?2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)；-?較強(qiáng)文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；-?良好的中英文字寫(xiě)作能力，有較強(qiáng)的計(jì)劃、控制能力；-?富有親和力、較強(qiáng)的說(shuō)服能力和洞察力；-?工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；