崗位要求:1、?現(xiàn)場(chǎng)工作人員外呼情況的實(shí)時(shí)跟進(jìn),針對(duì)異常情況及時(shí)跟進(jìn)處理;2、?及時(shí)與錄音監(jiān)聽(tīng)中有問(wèn)題的員工進(jìn)行交流,并做好后續(xù)跟蹤工作;3、對(duì)突發(fā)事件的處理;負(fù)責(zé)債務(wù)人投訴單的錄音調(diào)取和郵件的回復(fù);4、進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;5、基于數(shù)據(jù)分析,結(jié)合公司數(shù)據(jù)分析方案、業(yè)務(wù)發(fā)展的深入理解;6、通過(guò)數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程等存在的問(wèn)題,并及時(shí)反饋及推動(dòng)改進(jìn)。任職要求:1、?大專及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),其中統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè),一年以上催收工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、?能熟練使用辦公設(shè)備;3、?樂(lè)觀主動(dòng)積極,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勇于接受挑戰(zhàn);4、?具有良好的分析能力和報(bào)告撰寫能力,熟練使用統(tǒng)計(jì)軟件和Office軟件;5、?具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立思考能力和抗壓能力。