工作內(nèi)容:
1.協(xié)助建立全過程的客戶服務(wù)管理體系;
2.協(xié)助制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
3.處理跟進(jìn)客戶的售后服務(wù)要求、投訴、信息反饋登記等;
4.定期對客戶進(jìn)行回訪,了解客戶的需求及產(chǎn)品使用情況
5.向客戶推廣使用產(chǎn)品的增值功能;
6.協(xié)助上級處理公司各類會務(wù)工作;
????7.協(xié)助上級完成公眾號、人才網(wǎng)、公司官網(wǎng)的運(yùn)營及推廣工作;
????8.完成上級交代的其他工作。
任職資格:年齡性別:◆24-32歲,男女不限(***)。教育背景:◆電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)大專以上學(xué)歷。經(jīng)????驗(yàn):◆1年以上增值客服或電銷工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆具有優(yōu)秀的營銷技巧,較強(qiáng)的市場策劃能力和運(yùn)作能力;◆具有良好的語言及書面表達(dá)能力;????◆具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力。態(tài)????度:◆具有較強(qiáng)的服務(wù)意識與責(zé)任感;◆具有較強(qiáng)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識及集體榮譽(yù)感。