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實習(xí)歐洲航空業(yè)客戶服務(wù)顧問

蘇州賽思瀾信息技術(shù)服務(wù)有限公司大連分公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 06-22
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 遼寧.大連 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-12-17 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 5人
其他福利:
做五休二 五險一金 帶薪年假 績效獎金 節(jié)日福利 專業(yè)培訓(xùn) 交通補貼 餐飲補貼 出國機(jī)會 定期體檢
工作職責(zé):
?負(fù)責(zé)接聽客戶電話,以及提供在線聊天服務(wù)來解決客戶疑問,為客戶提供解決方案;
除了被動的接收并提供機(jī)票預(yù)定等服務(wù),更能按需積極的發(fā)揮主動向客戶銷售機(jī)票的職責(zé);
和芬航各航站的機(jī)場,各地銷售部門等保持良好溝通,提供機(jī)票預(yù)定,更改或出票的服務(wù)支持。
當(dāng)航空公司發(fā)生航班時刻變更,航班延誤或取消等情況時,向客戶提供機(jī)票的更改日期或更改路線的客票服務(wù)。
處理所有后臺類工作,包括但不僅限于queue的處理;
處理客戶投訴和反饋;
主動向客戶提供航空公司附加產(chǎn)品的介紹和銷售服務(wù),
為達(dá)到大中華區(qū)的總體服務(wù)及銷售目標(biāo)做貢獻(xiàn);
?
職位要求:
?
較好的團(tuán)隊合作和客服服務(wù)意識;
能夠在多任務(wù)情況下處理工作,并能在高強度壓力下完成工作;
要求大專以上學(xué)歷,旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
畢業(yè)后可轉(zhuǎn)正
普通話溝通流利,基本的英語讀寫能力;
Sutherland?Global?Services成立于1986年,是一家業(yè)務(wù)流程與技術(shù)管理服務(wù)全球提供商,向客戶提供一體化的分析驅(qū)動型后臺管理以及面向用戶、支持用戶整個生命周期的解決方案。Sutherland是全球規(guī)模最大的獨立BPO公司之一,總部設(shè)于紐約州羅徹斯特,公司在巴西、保加利亞、加拿大、中國、哥倫比亞、埃及、愛沙尼亞、印度、牙買加、馬來西亞、墨西哥、摩洛哥、菲律賓、斯洛伐克、瑞典、阿聯(lián)酋、英國和美國設(shè)有超過40個運營中心和業(yè)務(wù)運營部,擁有超過50,000名員工。自創(chuàng)辦伊始,Sutherland?Global?Services始終專注于一個使命,即在幫助客戶提高生產(chǎn)率和效率的同時提供出眾的成果,進(jìn)而使客戶實現(xiàn)其用戶終生價值的最大化,并提高競爭優(yōu)勢。Sutherland中國,?于2012年在蘇州成立,大連分公司于2014年設(shè)立;目前約400名員工為DELL等客戶提供普通話、廣東話、日語、韓語、英語等多語種客戶服務(wù)與技術(shù)支持,涉及旅游及運輸業(yè)、零售業(yè)、銀行及金融業(yè)以及技術(shù)領(lǐng)域等行業(yè)。Sutherland中國員工優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和良好的服務(wù)質(zhì)量,贏得了客戶廣泛贊譽。為此,Sutherland公司正在進(jìn)行大規(guī)模招聘,誠摯歡迎有愿意在業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域(BPO)發(fā)展的有志青年的加入。公司網(wǎng)站:www.sutherlandglobal.com聯(lián)系電話:0411-82280869、82280870簡歷發(fā)送郵箱:recruit.dalian@sutherlandglobal.com
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