技能要求:
普通話(huà),錄入,資料管理
崗位職責(zé):?(1)負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)解答?(2)負(fù)責(zé)客戶(hù)資料管理問(wèn)題等服務(wù)?(3)負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)回訪、跟進(jìn)及處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題?(4)負(fù)責(zé)直接管理好水吧具體事項(xiàng)?(5)負(fù)責(zé)管理好市場(chǎng)客服禮品用品的發(fā)放和盤(pán)點(diǎn)?(6)交車(chē)面訪的進(jìn)行和完善?(7)i-crop系統(tǒng)的操作及跟進(jìn)監(jiān)督?(8)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?(9)負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)?(10)完成上級(jí)安排的其他工?
任職要求:?1、有一定的電話(huà)回訪或電話(huà)溝通經(jīng)驗(yàn)。?2、熱愛(ài)本職工作,有團(tuán)隊(duì)精神。?3、熟悉相關(guān)的辦公系統(tǒng)軟件。?4、性格開(kāi)朗,熱情積極,有親和力;?5、客戶(hù)信息的收集、整理和分析;?6、與各部門(mén)間工作的傳達(dá)、信息傳遞、客戶(hù)邀請(qǐng);?7、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶(hù)反饋的信息;??