工作內(nèi)容：
1.處理淘寶/天貓店鋪上客戶訂單，解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
2.通過旺旺聊天工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴；
3.熟悉產(chǎn)品知識、賣點及其使用功能，主動推薦，挖掘客戶需求，提高客單價；
4.對轉(zhuǎn)化率，客單價，響應(yīng)時長，業(yè)績目標(biāo)等負(fù)責(zé)，達(dá)成每月銷售目標(biāo)
5.負(fù)責(zé)下單，訂單跟進(jìn)，物流情況跟進(jìn)；
6.電聯(lián)客人處理售前售后業(yè)務(wù)
7.需完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜
崗位要求：
1、打字速度快，60字/分以上，越快越好（不滿足本要求請勿投簡歷）
2、有1年以上的化妝品客服工作經(jīng)驗著優(yōu)先
3、性格開朗，熱情。積極樂觀、耐心細(xì)心、踏實、脾氣好。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，要求能和客人電話溝通，理解表達(dá)溝通能力佳
5、良好的服務(wù)意識、有責(zé)任心，工作積極主動
上班時間：
10:00-20:00，采取輪休制度，工作氛圍輕松，時常有下午茶或夜宵。
薪資待遇：
1、試用期3500/月，能力突出者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，包住，有餐補。