主要職責(zé):
熱線電話接聽:
負(fù)責(zé)接聽400電話,并將有效的銷售線索及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)產(chǎn)品線的銷售;
處理由售后熱線轉(zhuǎn)來(lái)的關(guān)于配件、主機(jī)詢價(jià)的電話與郵件,并聯(lián)系銷售跟進(jìn);
及時(shí)將客戶通過(guò)銷售熱線來(lái)電的關(guān)于維修的咨詢轉(zhuǎn)給售后;
電話及網(wǎng)絡(luò)銷售:
通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)銷售方式向潛在用戶推薦相應(yīng)的儀器,跟蹤銷售線索直至成單;
通過(guò)CRM管理系統(tǒng)對(duì)有在1-3年購(gòu)買意向的銷售線索建立銷售機(jī)會(huì),通過(guò)定期電話拜訪,挖掘客戶購(gòu)買需求;
通過(guò)電話回訪目標(biāo)客戶,維系客戶關(guān)系,開發(fā)新機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷售;
銷售支持:
與區(qū)域銷售合作共同挖掘潛在區(qū)域及潛在行業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì);
作為客戶與銷售的溝通橋梁,及時(shí)與銷售溝通有關(guān)銷售信息確認(rèn)、跟蹤、反饋等事宜;
請(qǐng)求應(yīng)用團(tuán)隊(duì)的支持與配合,回答客戶來(lái)電關(guān)于技術(shù)問(wèn)題的詢問(wèn);
其它支持:
協(xié)助市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)通過(guò)百度渠道主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)的客戶數(shù)量;
協(xié)助商務(wù)確認(rèn)各種企業(yè)信息(諸如企業(yè)名稱、廠房地址等);
任職資格:
大專及以上學(xué)歷;
熟練使用Office辦公軟件:Work/Excel/PPT;
可進(jìn)行基本的英語(yǔ)閱讀、寫作和會(huì)話,包括操作英文界面軟件(相當(dāng)于CET-4);
具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
普通話標(biāo)準(zhǔn)。