崗位職責(zé)??1、【客戶(hù)服務(wù)親和力100%】①?熟悉公司品牌、產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道等信息，通過(guò)郵件、Messenger等工具處理售前售后問(wèn)題；②?跟進(jìn)Amazon客戶(hù)評(píng)價(jià)，主動(dòng)聯(lián)系中差評(píng)客戶(hù)，保證并無(wú)限度提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意度；2、【客戶(hù)分析能力100%】①?透徹理解客戶(hù)需求與公司資源，深入挖掘客戶(hù)最大潛力，維護(hù)老客戶(hù)品牌粘度，致力形成深入且持續(xù)的客戶(hù)關(guān)系；②?定期對(duì)客戶(hù)的終端反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行按日統(tǒng)計(jì)和分析，根據(jù)反饋數(shù)據(jù)表現(xiàn)制定提升客戶(hù)滿(mǎn)意度計(jì)劃，提供給相關(guān)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；3、【不甘枯竭的腦洞80%】關(guān)注公司官網(wǎng)、官方Facebook?Page/?Group的運(yùn)營(yíng)情況，與團(tuán)隊(duì)成員一起投身策劃，與客戶(hù)、粉絲交流互動(dòng)。??任職條件?1、【學(xué)歷與能力并重】①?大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)/專(zhuān)業(yè)八級(jí)或同等水平；會(huì)德法意西日任一小語(yǔ)種優(yōu)先。②?擅長(zhǎng)英語(yǔ)/小語(yǔ)種閱讀和寫(xiě)作，能熟練正確地與客戶(hù)進(jìn)行書(shū)面交流。2、【溫柔與可愛(ài)的化身】溫柔可愛(ài)表現(xiàn)①?→?懂得團(tuán)隊(duì)合作的正確打開(kāi)方式，撩隊(duì)友、優(yōu)流程、完善郵件模板，全然不在話(huà)下；溫柔可愛(ài)表現(xiàn)②?→?對(duì)客戶(hù)異議存在同理心，理解客戶(hù)思想和行為背后的原因，能觀察預(yù)測(cè)客戶(hù)的反應(yīng)并正確引導(dǎo)客戶(hù)，以超出客戶(hù)期待值作為終極標(biāo)準(zhǔn)解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題；溫柔可愛(ài)表現(xiàn)③?→?無(wú)激情不工作，無(wú)學(xué)習(xí)不人生，做個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)且結(jié)果導(dǎo)向的可愛(ài)寶寶。??關(guān)于福利那點(diǎn)事兒……??1、自古套路得人心，待遇偏偏不按套路來(lái)！?????老板已經(jīng)用盡洪荒之力不斷拔高待遇上限還不讓帶收尾，外加群紅包大雨小雨及時(shí)雨常常下。這么優(yōu)渥你還能忍？！再忍我就報(bào)警了。?????2、同事“葩”年年有，今年你來(lái)了會(huì)更多！?????假裝90后的80后、假裝00后的90后、重口味小清新、大叔蘿莉通通有，氛圍暖暖無(wú)壓力，同事人美笑點(diǎn)多，不差輩兒就只差你。我們沖得了浪，打得了球，爬得了山，跳得了小蘋(píng)果，挑戰(zhàn)得了人墻。在這里你能找到任何類(lèi)型的純友誼。?????3、我已不想說(shuō)話(huà)并準(zhǔn)備向你展示幾噸脂肪！?????若你愿意定下一個(gè)小目標(biāo)，1個(gè)月胖十斤，難度系數(shù)負(fù)一顆星。排山倒海的零食聚餐+自由到上天的午睡文化+地表最強(qiáng)團(tuán)建活動(dòng)，心理生理的福利都給你辦妥妥的，保證午睡充足，月胖10斤+！?????4、晉升空間好清純，不做作，根本就是無(wú)限全透明！?????超扁平化的管理模式。加薪、晉升、崗位調(diào)換隨你心意。只要你要，只要我有。你要敢想敢開(kāi)口，沒(méi)有什么不可以！?????5、鬼知道這作息時(shí)間會(huì)不會(huì)引得人神共憤！?????空前絕后的7小時(shí)工作制（9:30~12:30，14:00~18:00）+懷念上學(xué)の舊時(shí)光之課間下午茶+雙休。就是那么任性，沒(méi)事兒就愛(ài)讓你多歇會(huì)兒！?????6、厲害了我的老板，你開(kāi)心就好！?????公司內(nèi)部的約定俗成：①你要再加班，我們就跟你急?、谝欢ㄒΤ蔀橐活^吃好睡好的豬。??③不準(zhǔn)叫老板，只準(zhǔn)叫哥。