崗位職責(zé):
1、?提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后維護(hù);
2、客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品測(cè)試、安裝、維護(hù)、故障排除;
3、?建立良好的客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)解答用戶的技術(shù)咨詢,解決常見(jiàn)問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)為客戶提供設(shè)備性能和操作規(guī)程培訓(xùn),完成技術(shù)支持方面的工作,制定客戶巡檢計(jì)劃并及時(shí)提交巡檢告;
5、做好客戶信息管理,對(duì)客戶需求進(jìn)行分析,及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等
6、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,技術(shù)應(yīng)用的推廣和培訓(xùn)。
7、?處理各種常見(jiàn)售后故障并及時(shí)反饋。
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任職要求:
1、35周歲以下,電力電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;
3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題,并及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線,具有良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),技術(shù)方案的編寫(xiě)能力,能閱讀英文技術(shù)材料;
5、?有較強(qiáng)的獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力及較強(qiáng)的溝通能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠承受工作壓力。
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6、能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差;