客戶關(guān)系專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	2年以上
工作地區(qū)：	佛山	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	帶薪年假五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利包住宿專業(yè)培訓(xùn) 工作餐單休

職位描述（Job Description）

崗位要求：
1、全日制大專以上學(xué)歷，20-35周歲，本科應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、2年以上客服、電話營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)從業(yè)背景優(yōu)先；
3、服務(wù)意識(shí)、溝通配合能力強(qiáng)；
4、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和寫作能力；
5、普通話流利，熟練操作計(jì)算機(jī)。
崗位職責(zé)：
1、在經(jīng)銷店內(nèi)實(shí)施客戶的面訪、回訪；
2、負(fù)責(zé)檢查銷售部和售后部客戶資料的真實(shí)性；
3、投訴問題處理跟進(jìn)、信息反饋、結(jié)案、歸檔，改善客戶滿意度。
4、協(xié)助舉辦車主培訓(xùn)和車主活動(dòng)，提高客戶滿意度，維系老客戶，減少客戶流失；
5、執(zhí)行客戶出廠3天內(nèi)的電話回訪工作，統(tǒng)計(jì)電話接通率，攔截錯(cuò)誤信息，挖掘客戶反饋信息及客戶滿意度、忠誠(chéng)度并制作回訪跟進(jìn)表及每周、每月報(bào)表；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

公司介紹（Company Introduction）

公司名稱：佛山通寶汽車銷售服務(wù)有限公司
公司簡(jiǎn)介：
佛山通寶汽車銷售服務(wù)有限公司是寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司指定的特許經(jīng)銷商，是集產(chǎn)品銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)及信息反饋為一體的BMW汽車銷售服務(wù)中心。
????公司地處佛山市南海區(qū)桂城石肯三、四村桂瀾路段。佛山通寶秉承精益求精的寶馬精神，為客戶提供最貼身的個(gè)性化服務(wù)?，F(xiàn)根據(jù)公司發(fā)展需要，向社會(huì)各界誠(chéng)聘廣大優(yōu)秀人才加盟！
所述員工一經(jīng)錄用，本公司將提供寶馬集團(tuán)全球統(tǒng)一的管理培訓(xùn)及廣闊的發(fā)展空間。
????有意者請(qǐng)將個(gè)人資料（個(gè)人簡(jiǎn)歷、彩色近照）發(fā)郵件至?hr.1@tongbao.bmw.com.cn，并在郵件主題中注明：
您的戶口所在地?/?申請(qǐng)的職位?/?工作年限/通過哪個(gè)渠道獲得我司招聘信息?【例：劉某-佛山-銷售顧問-2年】?。
公司乘車路線：廣州或佛山出發(fā)，乘坐地鐵到“南桂路站”，從A出口出站后到馬路對(duì)面乘坐“桂23”到達(dá)“桂瀾路（石肯）”站，下車后走約200米，過馬路即可到達(dá)。
公司聯(lián)系方式：0757-81850550
佛山通寶期待您的加入，與我們一起享受BMW之悅！
公司網(wǎng)站：http://www.tongbao.bmw.com.cn/

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