崗位職責(zé)：
1.???????根據(jù)酒店的政策和程序，用最熱情好客的方式接待貴賓。讓所有客人到達(dá)酒店時會受到歡迎和客人離開時得到最有禮貌及友善問候。
2.???????從客房，機(jī)場和車內(nèi)負(fù)責(zé)接收，并確保能正確交付賓客的行李，并協(xié)助解決所有賓客的詢問和要求??。行李員根據(jù)客戶的需求履行各項遞送任務(wù)，提高賓客的滿意度；
3.??????維護(hù)大門區(qū)整潔，無障礙，并對通行的車輛進(jìn)行有效的控制；
4.??????提供最新的服務(wù)知識及酒店提供的設(shè)施，提供可靠的信息給客人；
5.??????幫助客人進(jìn)出車輛，協(xié)助客人拿行李并指引客人到前臺辦理入住手續(xù)；
6.??????幫客人叫出租車，提醒客人小心提防，跟司機(jī)交談不要繞路；
7.??????協(xié)助客人了解交通路線及其他信息；
8.??????了解酒店當(dāng)天經(jīng)營活動；
9.??????協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)以及幫助客人關(guān)于行李的問題；
10.???在酒店的入口歡迎客人，并記住常住賓客；
11.???主動為到店和離店的客人開啟車門；
12.???熟悉電梯的運作和應(yīng)急樓梯的環(huán)境；
13.???保持大廳整潔，及時整理沙發(fā)靠墊；
14.???在交接班時保持行李室的清潔和秩序，然后才下班；
15.???分發(fā)每天抵達(dá)的報紙雜志并送到相關(guān)部門及客房?；
16.???做好登記工作，包括信件，行李，快遞等，所做的事情均需記錄；
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17.???履行相關(guān)義務(wù)，并完成特別指派的任務(wù)。
任職條件：
1、??身高：175厘米以上
2、??年齡：22-32周歲
3、??學(xué)歷：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷
4、??性別：?***
5、??工作年限：具備酒店2年以上相同崗位工作經(jīng)驗?
6、??其他條件：
1）吃苦耐勞；
2）具備良好的應(yīng)變能力；
3）能適應(yīng)長時間站立工作和翻班制；
4）具備很好的服務(wù)意識和較強(qiáng)溝通交流技巧；
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5）具備良好的團(tuán)隊協(xié)作性和很強(qiáng)的服從性。