1.對(duì)酒店內(nèi)質(zhì)量檢查,各職能部門(mén)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
??2.收集、整理、分析、調(diào)研、儲(chǔ)存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息。
??3.制定質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實(shí)施。?
??4.組織建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
??5.到各服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作,及時(shí)糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。?
??6.總結(jié)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,歸納成培訓(xùn)材料。
崗位要求
??1.大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
??2.酒店質(zhì)量管理的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和能力。
??3.具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力,以及解決、分析問(wèn)題的能力。
??4.熟悉酒店各部門(mén)的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。
??5.能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),各種辦公軟件的操作。