公司的跟單流程主要包括：接單、訂單評(píng)審、下單、生產(chǎn)跟進(jìn)、發(fā)貨寄樣、輔助收款等。
（一）接單
跟單員接到業(yè)務(wù)員客戶的正式書面訂單，若訂單為傳真件，也可視為下單依據(jù)，先行下單；無書面訂單時(shí)，跟單員需請示后再做決定。
（二）訂單審核
跟單員接到業(yè)務(wù)員的訂單后，應(yīng)積極主動(dòng)了解業(yè)務(wù)員客戶的詳細(xì)需求，并記錄；跟單員要充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，并跟業(yè)務(wù)員溝通協(xié)商，定下合理的交貨期，為車間備料生產(chǎn)贏取時(shí)間。
（三）下單
跟單員將審核后業(yè)務(wù)員的訂單信息錄入電腦，歸類匯總整理，統(tǒng)一下單到生產(chǎn)車間，由生產(chǎn)車間根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行生產(chǎn)加工安排。
（四）生產(chǎn)跟進(jìn)
1、跟單員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)：
（1）跟單員每天至少上、下午各一次去生產(chǎn)現(xiàn)場了解所負(fù)責(zé)訂單的生產(chǎn)情況。
（2）跟單員每天下班前必須到車間確認(rèn)當(dāng)天出貨的貨物是否已經(jīng)發(fā)出，并將實(shí)際情況及時(shí)整理歸檔。
（3）跟單員對(duì)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度有可能影響交貨完成的情況，要做好記錄，并與生產(chǎn)部門積極協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)解決不了的，要上報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理組織協(xié)調(diào)，各層級(jí)的協(xié)調(diào)工作均以解決問題為導(dǎo)向，各相關(guān)部門應(yīng)積極配合跟單工作。
（4）跟單員如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度的滯后將影響到按期交貨且確因客戶原因無法解決，除記錄上報(bào)總經(jīng)理外，同時(shí)應(yīng)通報(bào)業(yè)務(wù)員或客戶，積極尋求解決辦法。
2、跟單員負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟進(jìn)：