1、熟悉ERP系統(tǒng)；負(fù)責(zé)客戶訂單的系統(tǒng)錄入，與客戶溝通需求，為客戶解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)；
2、負(fù)責(zé)公司分配的客戶的管理，包含客戶訂貨周期、訂單規(guī)劃、需求跟進(jìn)、需求報(bào)價、送貨跟進(jìn)等，滿足客戶需求。通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)進(jìn)行日常關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶的日常對賬和每月對賬工作。根據(jù)每月銷售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)對接發(fā)票信息，跟進(jìn)發(fā)票專員即使準(zhǔn)確開出發(fā)票并根據(jù)客戶合同收回應(yīng)收款項(xiàng)。?
4、完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)；
任職要求:
1、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，性格溫和有耐心；擅長用電腦或電話與客戶交流；
2、主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛辦公用品銷售工作；
3、良好溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，客戶服務(wù)意識，心理素質(zhì)佳；
4、良好的數(shù)據(jù)處理分析能力和OFFICE軟件應(yīng)用能力；
5、能有品質(zhì)的完成公司客服目標(biāo)；
6、可接受市場營銷等專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生；
