崗位職責：
1、會員體系建設：建立和完善符合百貨經(jīng)營公司業(yè)務需求的會員管理體系，修訂會員章程、完善會員卡功能、會員權益和義務、建設會員積分商城等會員服務；
2、會員數(shù)字化建設：通過會員CRM系統(tǒng)升級，大數(shù)據(jù)平臺的搭建，數(shù)云主動營銷、BI報表系統(tǒng)的優(yōu)化，小程序功能完善，實現(xiàn)會員數(shù)字化管理和營銷；
3、會員標簽體系建設：全面收集會員線上、線下互動數(shù)據(jù)，根據(jù)商品特點、自身定位情況搭建標簽模型，同時對現(xiàn)有用戶、會員進行打標細分，將制定的標簽部署到系統(tǒng)，提升運營質(zhì)量；
4、會員主動營銷：推進門店利用數(shù)云主動營銷系統(tǒng)、小程序平臺，加強會員互動，從而深入了解會員，提升營銷效果；
5、會員數(shù)據(jù)分析體系：建立會員數(shù)據(jù)分析模型，針對會員消費行為（RFM）、回購率、生命周期、年齡層、客單價、存量會員等數(shù)據(jù)進行分析，并按月度呈報公司。
任職要求：
1、大專以上學歷，30-40歲
2、有商業(yè)服務業(yè)會員管理相關工作經(jīng)驗，或大型企業(yè)、商場、酒店等會員管理工作經(jīng)驗3年以上;
3、熟悉會員管理系統(tǒng)操作，通過原始數(shù)據(jù)多維度分析會員消費情況，并出具指導性分析報告;
4、熟悉會員數(shù)字化建設，通過會員CRM系統(tǒng)升級，大數(shù)據(jù)平臺的搭建，精準營銷、BI報表系統(tǒng)的優(yōu)化，小程序功能完善，實現(xiàn)會員數(shù)字化管理和營銷；
5、熟悉同行業(yè)競爭對手會員動態(tài)（包括但不限于宣傳渠道、會員活動、權益標準等）;
6、能根據(jù)市場的變化，開發(fā)多種業(yè)務宣傳渠道，吸納優(yōu)質(zhì)會員。