技術(shù)支持工程師（高級(jí)）
崗位職責(zé)
1、?學(xué)習(xí)掌握公司產(chǎn)品、獨(dú)立按照合同要求進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，
2、?為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)、編寫并簽署巡檢報(bào)告
3、為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù),包括公司代理的硬軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù)，配置調(diào)整、問題應(yīng)急處理以及服務(wù)范圍內(nèi)的其他客戶服務(wù)需求等技術(shù)服務(wù)
4、用戶日常系統(tǒng)技術(shù)支持及維護(hù),包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)技術(shù)問題,收集用戶反饋信息
5、能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目的售后維護(hù),應(yīng)急響應(yīng),故障排除工作
任職要求
1.?本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)
2.?良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神,有極強(qiáng)的工作責(zé)任感
3.?有較強(qiáng)的執(zhí)行能力與獨(dú)立工作能力;?具備良好的溝通能力,文檔編寫能力
4.?能夠適應(yīng)出差
5.?資格認(rèn)證：具備網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全類產(chǎn)品相關(guān)認(rèn)證，如F5、Cisco?CCIE、Huawei?HCIE認(rèn)證、科來產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證者優(yōu)先
6.?除了熟悉基本路由交換原理外；熟悉常見的TCP/IP應(yīng)用協(xié)議，如HTTP，DNS、SSL，常見網(wǎng)絡(luò)抓包分析軟件等
7.?熟悉Linux操作系統(tǒng)、Kubernetes、Nginx
8.?可以通過Bash/Python編寫自動(dòng)化腳本。
9.?有F5、Citrix?NetScaler,深信服AD、A10、Radware、Array等負(fù)載均衡產(chǎn)品或流量可視化產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
10.?具備良好的英文讀寫能力，能讀懂產(chǎn)品英文配置手冊(cè)及英文解決方案