1、負(fù)責(zé)使用聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、售前支持：介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo)；
3、售中跟蹤：訂單的處理，跟蹤貨品發(fā)貨動向、物流信息等；
4、售后服務(wù)：妥善處理客戶的退換貨問題，收集客戶意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善，維護(hù)客戶，提高老客戶回購率；
5、積極完成上級安排的其他工作。
崗位要求：
1、熟悉京東平臺規(guī)則工作經(jīng)驗(yàn)或有工業(yè)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！
2、具有親和力，具備良好的溝通能力、服務(wù)意識，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；
3、有網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力，熟悉且遵守京東、淘寶基本溝通規(guī)則；
4、有強(qiáng)烈的客戶意識，具體基礎(chǔ)的電腦應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，能解決客戶一般性的應(yīng)用問題；
5、打字速度，70字/分鐘。
工作時間：9:00-18:00??每月休6天；
公司經(jīng)營效益好、發(fā)展穩(wěn)定，工資準(zhǔn)時發(fā)放，福利待遇好，為有能力、有工作激情的人提供良好的發(fā)展平臺，歡迎有識之士加入我們的團(tuán)隊(duì)！
