1、?有出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，良好的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)數(shù)據(jù)較敏感，通過(guò)分析總結(jié)售后數(shù)據(jù)，引導(dǎo)商品部門(mén)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題做出改善；
2、?具備優(yōu)秀的英文讀寫(xiě)能力，并掌握優(yōu)秀的溝通技巧，根據(jù)公司制度指引，妥善回復(fù)并處理客戶日常郵件，解答客戶咨詢及提供良好的服務(wù)；
3、?負(fù)責(zé)亞馬遜店鋪日常維護(hù)工作、中差評(píng)、糾紛處理，提高客戶滿意度，保持店鋪以及產(chǎn)品的好評(píng)率，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，配合改進(jìn)；
4、?對(duì)亞馬遜店鋪各產(chǎn)品的好評(píng)率進(jìn)行系統(tǒng)管理，能夠制定相應(yīng)計(jì)劃獲取好評(píng)、維護(hù)產(chǎn)品的好評(píng)率并有效執(zhí)行；
5、?負(fù)責(zé)維護(hù)公司平臺(tái)賬號(hào)安全，及時(shí)了解平臺(tái)政策變化，并制定應(yīng)對(duì)方案；
6、?整理客戶數(shù)據(jù)，管理客戶關(guān)系并服務(wù)于前端運(yùn)營(yíng)推廣；
7、?完成上級(jí)交辦的其他工作；
任職要求：
1、英語(yǔ)專業(yè)或有海外留學(xué)背景者優(yōu)先，熟悉德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、法語(yǔ)等優(yōu)先；
2、有獨(dú)立站或亞馬遜Ebay等跨境電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有海外品牌客服中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有獨(dú)立處理事情能力，并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，出色的溝通能力；
5、工作認(rèn)真仔細(xì)，具備較好的抗壓能力，認(rèn)同公司文化；