工作地點(diǎn)：武漢沌口開(kāi)發(fā)區(qū)華中電子產(chǎn)業(yè)園（經(jīng)開(kāi)永旺旁）
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電或回訪(fǎng)，解答用戶(hù)物流相關(guān)問(wèn)題，挖掘客戶(hù)需求并記錄；
2、在工作中收集整理客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋客戶(hù)提出的問(wèn)題，及后期的跟進(jìn)處理；
3、負(fù)責(zé)做好工作日志，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；
4、負(fù)責(zé)公司定期、不定期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的支持工作；
5、保持與公司相關(guān)部門(mén)內(nèi)部間的溝通以確保服務(wù)質(zhì)量；
6、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司良好關(guān)系；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
任職要求：
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
2、性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)良好，具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
3、熟悉使用Office辦公軟件；
4、1~2年以上客戶(hù)維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
5、有做過(guò)軟件技術(shù)支持優(yōu)先考慮。