1.?處理客戶抱怨
2.用戶需求調查：
???了解外科市場，以及外科相關耗材市場在3-5年期間的技術前沿。
???調研不同區(qū)域，不同流派的用戶使用行為。
???明確外科客戶對于耗材的需求及技術期望。
3.?產品設計與開發(fā)：與研發(fā)部門協(xié)調，將用戶需求轉化為產品設計與開發(fā)方案。
?????參與到設計開發(fā)策劃階段，明確是否進入設計與開發(fā)階段。
?????進行產品前期規(guī)劃，確定產品功能、明確產品結構。
?????與研發(fā)部門一起制定產品研發(fā)的流程、進度表，并確保設計輸入及輸出符合前期規(guī)劃。
?????進行臨床驗證與評價，將客戶體驗即時反饋給研發(fā)部門進行產細節(jié)進行升級，并對升級產品進一步進行臨床評價。
?????與研發(fā)部門一起進行上市前評估。
4.確保產品上線
???以產品為核心，高效地推動研發(fā)、注冊、生產等部門緊密合作，確保產品準時、高質量上線。
???即時與注冊部門協(xié)調，盡早進入注冊流程，包括提供相關產品信息，解答相關問題，編寫RA?tracker。
5.產品培訓：對銷售人員及臨床科室進行產品培訓。
6.競爭對手調研：研究競爭對手產品線構成及其優(yōu)缺點、價格策略、售后服務情況等等。
任職要求：
1.5年以上醫(yī)療器械行業(yè)經驗，熟悉臨床操作。
2.?有從事處理客戶抱怨的工作經驗。
3.?思路清晰，反應敏捷。
4.良好的團隊協(xié)作者，溝通能力好。
5.?自學能力強。
6.有創(chuàng)新思路，有較強的發(fā)現并解決問題的能力。