崗位職責(zé):
1.?負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)工具運(yùn)營(yíng)和維護(hù),進(jìn)行天貓客戶關(guān)系管理體系的建立、維護(hù)及運(yùn)營(yíng);
2.?分析客戶行為偏好,建立會(huì)員標(biāo)簽、客戶分層,積分管理,積分兌換方案。
3.?策劃會(huì)員的營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)老客戶復(fù)購(gòu)及忠誠(chéng)度,提高會(huì)員銷售額占比;
3.?定期分析店鋪會(huì)員數(shù)據(jù),進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)以及效果評(píng)測(cè),提出優(yōu)化意見,適應(yīng)公司發(fā)展需要。
任職要求:
1.?大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有相關(guān)CRM實(shí)操經(jīng)驗(yàn),
2.?熟悉線上CRM系統(tǒng)如:數(shù)云、天貓客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等相關(guān)軟件工具的使用;
3.?邏輯思維清晰,數(shù)據(jù)分析能力,熟練掌握各種辦公軟件如EXCEL,PPT,WORD等