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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 6年以上
工作地區(qū): 成都.天府新區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 補(bǔ)充公積金 餐飲補(bǔ)貼 專業(yè)培訓(xùn) 彈性工作 股票期權(quán) 績(jī)效獎(jiǎng)金 定期體檢 員工旅游
1、全面負(fù)責(zé)客服部日常工作管理,負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等量化指標(biāo),為企業(yè)營(yíng)運(yùn)服務(wù)的決策提供重要的信息支持;(完成服務(wù)部各量化指標(biāo)的完善與修訂,并每月提交各組塊工作考核情況)
2、負(fù)責(zé)服務(wù)管理體系及部門服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)工作規(guī)范的建立與完善,并對(duì)實(shí)施人員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行(建立客服流程體系,完成對(duì)服務(wù)管理體系的建立與完善);
3、負(fù)責(zé)組織下屬部門對(duì)公司客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作;?
4、負(fù)責(zé)組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理和數(shù)據(jù)分析對(duì)比工作,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);(提交銷售統(tǒng)計(jì)分析臺(tái)帳,100%無差錯(cuò))
5、負(fù)責(zé)組織跟蹤客戶投訴的處理工作;?
6、負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶滿意度的調(diào)查、回訪、二次開發(fā)工作;
7、負(fù)責(zé)組織安排客戶的跟蹤,保持50%以上的有效維護(hù),提高患者額的滿意度;
8、負(fù)責(zé)下屬人員的遴選、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、調(diào)整;(每月至少5次進(jìn)行下屬人員的溝通管理指導(dǎo)工作,并對(duì)優(yōu)秀員工的遴選與評(píng)價(jià)調(diào)整及時(shí)率達(dá)100%);
9、負(fù)責(zé)下屬人員的工作的監(jiān)督與考核,負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)?與懲罰的提報(bào);
10、負(fù)責(zé)部門與部門之間的橫向溝通工作及協(xié)調(diào);(每周至少二次主動(dòng)與橫向部門溝通與協(xié)調(diào),并對(duì)橫向部門所提出的協(xié)調(diào)事項(xiàng)處理及時(shí)率、完成率達(dá)100%)
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。(及時(shí)完成,以領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可為準(zhǔn))
崗位任職資格要求
◆年齡:30—45歲
◆學(xué)歷:本科以上學(xué)歷,企業(yè)管理類、客戶管理類專業(yè)畢業(yè)
◆經(jīng)驗(yàn)要求:5年以上客戶管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),參與過整個(gè)客戶管理信息系統(tǒng)的實(shí)施、推進(jìn)工作
◆知識(shí)要求:具備全面的客戶管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)信息管理知識(shí),熟悉公關(guān)關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域
◆能力要求:具備良好的商業(yè)談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力,計(jì)算機(jī)操作熟練
◆其它要求:工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)。
成都整嗎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立于2015年9月,現(xiàn)已入駐成都天府軟件園B區(qū)。公司云集了來自醫(yī)美行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、傳媒的精英,將致力于打造國(guó)內(nèi)首家直接連接求美者與好醫(yī)生的整形美容開放平臺(tái)。平臺(tái)將以好醫(yī)生為中心,塑造平臺(tái)核心價(jià)值。平臺(tái)將以更真實(shí)和對(duì)稱的信息交互,從根本上破解醫(yī)學(xué)美容消費(fèi)的信任難題。在改善醫(yī)美行業(yè)成本結(jié)構(gòu)、提高效率的同時(shí),重構(gòu)連接,重塑價(jià)值,重建求美者和好醫(yī)生關(guān)系。公司旗下產(chǎn)品整嗎好醫(yī)生APP于2016年2月上線,至今擁有20000名醫(yī)學(xué)美容注冊(cè)醫(yī)生,是中國(guó)最大的醫(yī)學(xué)美容醫(yī)師平臺(tái),是國(guó)家一級(jí)協(xié)會(huì)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)和國(guó)家二級(jí)學(xué)會(huì)中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)美容專業(yè)委員會(huì)的戰(zhàn)略合作單位。整嗎好醫(yī)生APP由中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、悅好醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院(證券代碼:430335)創(chuàng)始人覃興炯先生創(chuàng)建,創(chuàng)建整嗎的初心是改善行業(yè)信息的不對(duì)稱,重塑好醫(yī)生價(jià)值,用科技和至愛成就完美女人。整嗎好醫(yī)生誕生于中國(guó)美容第一城—成都,團(tuán)隊(duì)致力于通過互聯(lián)網(wǎng)工具介入并重塑整形美容醫(yī)生與求美者關(guān)系,通過Sa’aS平臺(tái)輸入標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)院管理,改變成本結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)來促使求美者獲得安全且價(jià)廉物美的醫(yī)療美容服務(wù)。整嗎好醫(yī)生先后獲得正和島新三板之星、創(chuàng)業(yè)邦BANG?CAMP孵化平臺(tái)、中歐國(guó)際工商學(xué)院智慧醫(yī)療創(chuàng)業(yè)孵化企業(yè)等殊榮。
公司地址:成都高新區(qū)天府軟件園B區(qū)6棟4層
公司官網(wǎng):http://www.zm0618.com/
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