崗位職責:
(1)?負責公司產(chǎn)品的實施交付工作,包括需求討論及反饋、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、流程優(yōu)化配置、產(chǎn)品操作培訓、使用技術(shù)支持等,按照項目合同約定以及實施交付流程,保證項目按期、保質(zhì)完成驗收工作。
(2)?負責在實施交付過程中,針對客戶實際情況,主動協(xié)調(diào)客戶資源推進實施進展,配合實施項目經(jīng)理對實施計劃提出合理性建議,配合產(chǎn)品經(jīng)理提供個性化需求的解決方案,及時、有效解決實施交付過程中出現(xiàn)的疑難問題。
(3)?負責根據(jù)公司及客戶要求,完成實施交付過程中相關(guān)文檔編制工作,包括解決方案、操作手冊等。
(4)?負責收集公司產(chǎn)品在客戶使用過程中的問題及需求,及時反饋技術(shù)中心,并保持跟蹤直到問題解決或需求響應(yīng)。
(5)?負責與客戶保持良好的合作關(guān)系,維護公司形象,提高客戶滿意度。
崗位要求:
(1)?大專以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè),具有燃氣、水務(wù)等行業(yè)信息化系統(tǒng)實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
(2)?對物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)及知識有一定的了解。
(3)?熟練使用辦公軟件,具有較強的方案類、報告類的文檔編制能力。
(4)?普通話標準流利,具有良好的語言表達及協(xié)調(diào)溝通能力。
(5)?具有較強的責任心,工作積極穩(wěn)重;具有良好的服務(wù)意識。
(6)?具有較強的抗壓能力,能適應(yīng)長期出差。工作地址