1.根據(jù)公司提供的客戶名單,以電話/微信/qq等形式聯(lián)系客戶對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)研,并登記反饋相關(guān)信息;
2.做好滿意度調(diào)研中客戶反饋工作的閉環(huán)管理跟進(jìn);
3.制作滿意度調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)表格并分析;
4.處理并妥善解決基礎(chǔ)的客戶投訴;
5.與客戶滿意度相關(guān)的其他待開(kāi)展工作。
任職要求:
1、正規(guī)本科學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的職業(yè)素養(yǎng);
2、一年以上電話客服工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備營(yíng)銷、服務(wù)意識(shí),目標(biāo)性強(qiáng)。
福利:
基本保障:雙休、法定假日、五險(xiǎn)一金;
關(guān)愛(ài)健康:一年一次全員年度體檢;
帶薪年假:國(guó)家規(guī)定的年假基礎(chǔ)上,根據(jù)新東方司齡額外增加5-10天;
旅游:每年春季或秋季,組織1次集體旅游,美國(guó)、歐洲、日本等各種高大上的線路及帶薪旅游假;
紀(jì)念禮金:中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日及所有法定假日/生日/婚/育,發(fā)放禮金/卡券;
專屬優(yōu)惠:本人及子女在新東方學(xué)***折,親朋等享有報(bào)名8折優(yōu)惠;
出國(guó)培訓(xùn)訪問(wèn):每年都有機(jī)會(huì)去往世界各國(guó)交流學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提升。