崗位職責(zé)：
1、接部門派單，負責(zé)聯(lián)系客戶確定故障，判斷是否需要上門服務(wù)，如不需要上門，電話或遠程支撐；
2、上門服務(wù)前準(zhǔn)備工作（服務(wù)派單、工具、配件、發(fā)票等）；
3、到達客戶現(xiàn)場客戶拜訪；
4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄；
5、處理結(jié)束后向客戶匯報情況，客戶拜別；
6、認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、客戶現(xiàn)場需要返修的設(shè)備移交部門準(zhǔn)備，統(tǒng)一返廠處理；
8、質(zhì)保外客戶談維保和維保費用收?。?br />9、項目驗收后，與項目經(jīng)理交接，檢查項目實施的最終結(jié)果；
10、配合其他部門工作。
任職要求：
1、素質(zhì)要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度端正、有責(zé)任心、細心，溝通協(xié)調(diào)能力好，熟練使用辦公軟件，綜合素質(zhì)較高。
2、能力要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)布線、SQL、ORCLECE數(shù)據(jù)庫及電腦布線。
3、協(xié)調(diào)和組織能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、思路清晰、應(yīng)變能力、悟性、工作細心、吃苦耐勞，能承受一定的工作?壓力、自我管理能力、能獨立分析、解決問題,?較強的邏輯思維能力，做事干練、執(zhí)行力強、善于交際。
4、要樹立敬業(yè)意識、要樹立奉獻意識，要做到四勤和三心：是熱心、誠心、耐心，四勤：是腦勤、嘴勤、手勤、腿?勤。
備注：本崗位接受應(yīng)屆生。全國各地均有崗位需求。
