1、協(xié)助部門經(jīng)理制訂外包項目用工制度、人事管理制度、薪酬福利制度、員工手冊、培訓(xùn)制度等規(guī)章制度,以及制定各項目組工作細(xì)則及工作程序；
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通確認(rèn)外包人員的工作職責(zé)，工作安排，考勤，培訓(xùn)要求以及績效考核等各類信息，跟進(jìn)并指導(dǎo)外包服務(wù)專員執(zhí)行；
3、審查完善項目資料，預(yù)防、控制勞動用工風(fēng)險，妥善處理勞動爭議；
4、協(xié)助部門經(jīng)理完成部門下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，協(xié)助與潛在客戶洽談業(yè)務(wù)外包合同；
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理小組所管理客戶的重大事情，進(jìn)行必要的客戶溝通以及客戶關(guān)系維護(hù)工作。妥善處理客戶的各類比較棘手的問題；
6、維系現(xiàn)有客戶關(guān)系，與現(xiàn)有客戶特別是重要客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，避免因服務(wù)不善造成的客戶流失現(xiàn)象，掌握外包業(yè)務(wù)所有重要客戶的動向和業(yè)務(wù)需求；
7、指導(dǎo)和監(jiān)管小組成員的日常工作，如入離職、每月社保、公積金申報，委托單申報，各類福利申報，勞動合同簽訂等相關(guān)事宜的完成情況；
8、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督外包服務(wù)專員的工作，確保各BPO項目在外包服務(wù)專員的管理下能夠及時和準(zhǔn)確地完成各項工作；
9、領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，4年以上人力資源行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、熟練掌握各種辦公軟件的應(yīng)用；
3、優(yōu)良的職業(yè)道德，善于保守客戶的機密，為人正直、責(zé)任心強、工作細(xì)致、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；
4、工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強，工作積極主動，具有團(tuán)隊合作精神；
5、社交能力和組織協(xié)調(diào)能力強；有親和力，能使自己的溝通風(fēng)格適應(yīng)各種關(guān)系；與客戶形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和開拓精神。
福利：五天八小時工作制，五險一金，年終獎、飯補、通信補貼、高溫補貼、全勤獎、補充醫(yī)療保險、績效獎金、節(jié)日禮品