位職責(zé)：
1、熟悉外貿(mào)電商平臺及流程；能通過郵件、電話、視頻等方式對公司的國外客戶提供售后服務(wù)。
2、管理國外客戶的維修記錄及文檔，處理客戶的日常咨詢?；
3、在服務(wù)單執(zhí)行的過程中能和客戶保持及時良好的溝通，主動幫助客戶跟進(jìn)服務(wù)的進(jìn)程直至服務(wù)完成?。
4、按照要求對服務(wù)單，庫存相關(guān)文件，流程進(jìn)行整理，歸檔?。
5、處理客戶投訴，遇到無法處理的問題，及時向上級反饋?。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語CET4級或以上，能與國外客戶交流。
2、有英文售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有團(tuán)隊精神和服務(wù)意識，為人踏實(shí)、誠信，熱愛學(xué)習(xí)，應(yīng)變能力強(qiáng)，富有激情，能承受較大的工作壓力。
4、能勝任國外出差要求。
越達(dá)為您提供：
1、大小周工作制（一周單休，一周雙休輪著來的），包吃包住，底薪+提成+全勤獎；
2、購買五險一金，很好的晉升機(jī)會；
3、享受有薪法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假或陪產(chǎn)假、喪假、年假；
4、免費(fèi)的內(nèi)部綜合培訓(xùn)；
5、豐富的員工業(yè)余生活，宿舍樓下配備乒乓球、桌球、籃球設(shè)施；
6、舒適的辦公環(huán)境，宿舍配有有空調(diào)、熱水器，四人一間；
7、企業(yè)活動（運(yùn)動會、春游或秋游、節(jié)日聚餐、節(jié)日福利、年會和聯(lián)歡晚會）；
8、公司位于龍崗干道愛南路與寶荷路交接處，地理位置優(yōu)越，周邊有大型的商場（如：COCOPark、山姆店、世貿(mào)百貨、華潤萬佳、沃爾瑪、萬科廣場、書城、紅立方等），娛樂場所應(yīng)有盡有，公交站有：寶荷物流中心、寶荷市場、深寶電力工業(yè)園，附近有愛聯(lián)地鐵站、大運(yùn)站，交通便利，出行方便。
越達(dá)誠邀您的加入，為企業(yè)、為自己共創(chuàng)一個美好的未來