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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 06-20
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 武漢.江岸區(qū) 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 2025-08-25 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 帶薪年假 加班工資 年底雙薪 績(jī)效獎(jiǎng)金 級(jí)別工資 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 五險(xiǎn)一金 加班補(bǔ)貼
一、工作職責(zé)
1.所輪崗位:客服專(zhuān)員(非銷(xiāo)售)---?運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員(文書(shū)號(hào)--線(xiàn)上跟單客服--線(xiàn)下跟單客服--分銷(xiāo)平臺(tái))
2.客服專(zhuān)員:接聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)電話(huà),記錄用戶(hù)來(lái)電內(nèi)容,解決用戶(hù)問(wèn)題;(無(wú)外呼非銷(xiāo)售);
線(xiàn)上平臺(tái):公司app的在線(xiàn)系統(tǒng);天貓旗艦店的接待;企業(yè)微信公眾號(hào)等平臺(tái);(服務(wù)類(lèi)型)
二、任職要求
1.有相關(guān)客服管理經(jīng)驗(yàn),或跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)強(qiáng);
3.預(yù)期不要過(guò)高哦!
福利待遇:1.五險(xiǎn)的繳納;商業(yè)保險(xiǎn)
2、.全體員工享受:法定節(jié)假日、帶薪年假、年中體檢、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假;
3.下午茶福利、節(jié)日福利、生日福利,公司經(jīng)常組織員工聚會(huì)、外出活動(dòng)、拓展活動(dòng);
4.提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn);
接待客服階段:學(xué)習(xí)過(guò)程-熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)-了解熟知公司情況
運(yùn)營(yíng)部門(mén)階段:學(xué)習(xí)過(guò)程-熟悉運(yùn)營(yíng),跟單各個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)
后期管理工作職責(zé):
1.考勤;負(fù)責(zé)部門(mén)員工業(yè)績(jī)考核工作;.制定客服部門(mén)工作目標(biāo)及計(jì)劃;
2.日常會(huì)議,管理溝通工作;培訓(xùn)提高服務(wù)水準(zhǔn);
3.匯總投訴,總結(jié)形成處理文案,采取預(yù)防措施,改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量;
4.部門(mén)員工工作的監(jiān)督和向上級(jí)主管回報(bào)工作;完成上級(jí)交辦的其他工作
5.保證部門(mén)訂單工作進(jìn)度按要求完成;總結(jié)工作流程,提后臺(tái)技術(shù)需求;
6.上下游對(duì)接溝通,服務(wù)好企業(yè)客戶(hù);
7.后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)賬工作;部門(mén)協(xié)調(diào)管理工作
廣州車(chē)行易信息科技有限公司武漢分公司,簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)行易,是一家專(zhuān)注于研發(fā)車(chē)主應(yīng)用,為車(chē)主提供簡(jiǎn)單快捷的違章查詢(xún)代繳業(yè)務(wù)的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)。公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)于2009年初開(kāi)始為國(guó)內(nèi)車(chē)技行業(yè)的車(chē)載終端系統(tǒng)研發(fā)違章查詢(xún)功能,2011年6月將成熟的開(kāi)發(fā)技術(shù)及服務(wù)范圍拓展到互聯(lián)網(wǎng),為廣大車(chē)主朋友們推出了一項(xiàng)在網(wǎng)站上一鍵查詢(xún)代繳的增值服務(wù)。
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