崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司以及部門銷售任務(wù)開展銷售工作，完成各項銷售指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)售前咨詢、售后服務(wù)、訂單跟蹤、退換貨等整套電商客服流程；
3、通過旺旺、咚咚等在線聊天工具和客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，為客戶提供對應(yīng)解決方案達(dá)成交易；
4、負(fù)責(zé)了解并分析客戶需求，協(xié)調(diào)各種內(nèi)部、外部資源達(dá)成團(tuán)購訂單；
5、店小蜜、京小智等機器人輸出配置策略，輸出產(chǎn)品需求，沉淀操作方案；
6、完成上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，兩年以上淘寶天貓客服工作經(jīng)驗，優(yōu)秀者可放寬工作經(jīng)驗；
2、熟悉淘寶天貓、京東后臺和操作規(guī)則；
3、較強的服務(wù)意識，應(yīng)變能力及應(yīng)急問題處理能力，
4、良好的親和力、心理素質(zhì)、較好的語言表達(dá)能力及抗壓能力；
5、有團(tuán)隊協(xié)作精神，服從公司統(tǒng)一管理；
6、能夠熟練使用word、excel等辦公軟件。
工作時間：白晚班輪流，白班時間8:30-17:30，晚班時間15:00-24:00（大小周月休6天）
薪資福利：
1、公司提供高于行業(yè)水平薪資，舒適的辦公環(huán)境，期待資深的您來加入。
2、五險、帶薪年假、節(jié)日福利、包中餐，插花茶道培訓(xùn)等。
3、晚班和周末值班有餐補和車補。
附：萬仟堂天貓旗艦店：http://wanqiantang.tmall.com/
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