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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 09-11
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-26 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 餐飲補貼 彈性工作 通訊補貼 績效獎金 年終獎金
崗位職責:
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)發(fā)展搭建并管理客服團隊,對團隊遠期工作進行規(guī)劃,合理分配工作任務(wù)完成工作目標;
2、負責客服團隊的日常工作管理、監(jiān)督、指導、培訓和績效考核;
3、收集用戶意見和反饋,對客服日常反映的問題進行統(tǒng)計、分類,制作報告,協(xié)助公司業(yè)務(wù)進一步發(fā)展;
4、制定與完善客服部管理制度,規(guī)范崗位職責,優(yōu)化客服服務(wù)流程及服務(wù)話術(shù);
5、搭建客服團隊信息化管理系統(tǒng),推進客服團隊往專業(yè)化、數(shù)字化方向發(fā)展,提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;
6、完成上級領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、具備超強的執(zhí)行力;
2、大專以上學歷,會計學、計算機、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、5年客服團隊管理、培訓等相關(guān)經(jīng)驗;
4、熟悉家裝服務(wù)行業(yè)的各項規(guī)則、糾紛處理方法,能夠獨立處理疑難問題及申訴;
5、有較強分析問題的能力及良好的服務(wù)意識,溝通能力卓越;
????????????????????????????????????????????????????????6、熱愛家裝相關(guān)的行業(yè),富有團隊精神和創(chuàng)業(yè)激情。
成立于2001年的華映傳媒是國內(nèi)領(lǐng)先的全媒體精準營銷服務(wù)商,致力于為地產(chǎn)、金融行業(yè)客戶提供全方位的營銷服務(wù),為合作伙伴提供了展示品牌和提升價值的媒體平臺,并帶動了行業(yè)內(nèi)的交流與突破。發(fā)展過程中,華映傳媒依托其在市場上的成熟運作,成功打造了《第一地產(chǎn)》、《東方地產(chǎn)》等極具影響力的地產(chǎn)專欄節(jié)目,并在2014年開始先后進入奢侈品和海外地產(chǎn)領(lǐng)域,融入了華映傳媒對該等領(lǐng)域的理解和詮釋,實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的全面升級。邁入2016年,華映傳媒將進一步拓寬視野,憑借多渠道的媒體通路、多樣化的視頻內(nèi)容,以及多層次的營銷手段,從而成為能夠承載更多合作伙伴營銷需求的全媒體視頻內(nèi)容運營商。#???多渠道的媒體通路:除了傳統(tǒng)的電視、雜志等通路,華映傳媒正積極介入主流的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺、移動視頻平臺,并以此拓展視頻媒體的曝光渠道,形成電視屏、電腦屏、平板屏和手機屏的四屏立體聯(lián)動;#???多樣化的視頻內(nèi)容:在傳統(tǒng)大欄目內(nèi)容制作的經(jīng)驗下,華映傳媒將不斷推出符合不同階層品味的視頻內(nèi)容,特別在2015年底推出了高端體驗類節(jié)目《主角》,之后還將陸續(xù)推出脫口秀、美式真人秀、網(wǎng)劇等能夠承載不同客戶品牌特質(zhì)的節(jié)目,從而達成更為有效的宣傳效果;#???多層次的營銷手段:結(jié)合單純的廣告宣傳,華映傳媒將引入更符合客戶需求的營銷模式,從(B+B)2C的前后端模式,到CRM客戶關(guān)系營銷,華映傳媒將致力于為合作伙伴呈現(xiàn)以結(jié)果為導向的驅(qū)動營銷模式。華映傳媒與您共同開啟價值發(fā)現(xiàn)之旅,攜手與共、一路向前!我司唯一官網(wǎng)為http://www.huayingmedia.com/,其他任何以“華映傳媒”名義招聘且收費的信息均為虛假信息。
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