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上市電商客服代表

河南正華電訊有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 鄭州.鄭東新區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 100人
其他福利:
帶薪年假 五險(xiǎn)一金 全勤獎(jiǎng) 專業(yè)培訓(xùn) 節(jié)日福利
崗位:客服專員
崗位職責(zé):
1、接收盒馬鮮生客戶線上需求,并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶電話/短信/郵件等提供解決方案;
2、一站式為客戶提供服務(wù),跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果
3、通過處理客戶問題,沉淀業(yè)務(wù)解決能力,推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
【崗位要求】??
1、大專及以上學(xué)歷,20-30歲,專業(yè)不限。有熱線客服、糾紛處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷到中專/高中(不考慮實(shí)習(xí)生);
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件,電腦鍵盤打字速度50字/分以上;?
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),能從客戶的需求出發(fā)考慮問題;4、性格溫和,有耐心,對(duì)客服事業(yè)充滿熱忱。??
【上班時(shí)間】????
8:00am-23:00pm,每天8小時(shí)工作,倒班
做六休一,輪班制(超出當(dāng)月法定工作日天數(shù),按照1.5倍工資)
五、【薪資待遇】
固定性薪酬(基本工資+住房補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+親情津貼)+績效工資+福利
六、【其他福利】???
1、社保:根據(jù)國家規(guī)定,入職即為員工購買五險(xiǎn)一金;
2、入職滿一年享受帶薪年假;
3、工齡工資、親情津貼、年終獎(jiǎng)、住宿補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等;
4、加班補(bǔ)貼:約為350-500元/月(按照實(shí)際超出當(dāng)月法定工作日核算,如當(dāng)月工作日為22天,超出的天數(shù)享受加班費(fèi));
5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等;
6、享受節(jié)日福利;
7、公司擁有完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會(huì);
8、住宿:公司可提供住宿,若自己租房,周邊住宿費(fèi)用大約為200-500元/月。
七、【崗位晉升】
項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模1000人+,管理崗位配比1:30,職位晉升空間大。公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道。
客服代表—客服組長—Teamleader
客服代表—實(shí)習(xí)講師—專職講師—培訓(xùn)主管
八、【面試及上班地點(diǎn)】
上班地址:鄭州市鄭開大道與鳳棲街南100米河南地礦科技產(chǎn)業(yè)園

????河南正華電訊有限公司,歸屬通信行業(yè),是河南省聯(lián)通公司投巨資建設(shè)的大型專業(yè)性外包呼叫中心,系統(tǒng)采用的是中興最先進(jìn)的第四代多媒體呼叫中心技術(shù),可同時(shí)支持電話、短信、傳真、IVR、Web、E-mail等多種接入方式并進(jìn)行信息集中處理。?主要從事河南聯(lián)通9地市(開封、周口、商丘、駐馬店、南陽、信陽、漯河、許昌、平頂山)的10010熱線和114客服中心、呼叫中心業(yè)務(wù)。公司注冊(cè)資金1001萬,現(xiàn)有員工1500人,下設(shè)6個(gè)事業(yè)部,我們具有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、良好的企業(yè)文化,公司宗旨為“忠誠職業(yè)、快樂工作”,充分體現(xiàn)了企業(yè)文化精神。
????10010是中國聯(lián)通客戶的免費(fèi)服務(wù)熱線,為客戶免費(fèi)提供24小時(shí)全天候服務(wù),解決客戶在使用中國聯(lián)通業(yè)務(wù)過程中遇到的各種問題和困難,并滿足多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求;114是中國聯(lián)通為民眾提供幫助型咨詢服務(wù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的查號(hào)及綜合信息服務(wù)。我們采用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù),以統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程等竭誠為客戶提供服務(wù)。
員工福利:1、繳納五險(xiǎn)?2、話補(bǔ)?3、節(jié)假日三倍工資?4、加班補(bǔ)助?5、過節(jié)福利?6、員工旅游?7、年終獎(jiǎng)
報(bào)名方式:
1、優(yōu)先投遞簡歷
2、報(bào)名熱線:037163695922;王經(jīng)理
3、郵件報(bào)名:請(qǐng)發(fā)送簡歷到?hnzhdx@126.com
4、短信報(bào)名:編輯“姓名+性別+年齡+學(xué)歷+聯(lián)系電話+崗位”發(fā)送至王經(jīng)理手機(jī)?15515603659
公司地址:文化路和北環(huán)路交叉后(陳寨家樂福)往東200米路北中國聯(lián)通商都網(wǎng)三樓
乘車路線:市內(nèi)乘車路線966、6、B18到陳寨下車;77、29、290到陳寨蔬菜批發(fā)市場下車。
聯(lián)系方式正在加載中......
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