1、對(duì)已提車5-7日的新客戶進(jìn)行銷售回訪工作（含二網(wǎng)及代交車）；
2、對(duì)購車滿60天的客戶篩選后進(jìn)行電話首保提醒工作，并隨后發(fā)送首保提醒短信，對(duì)于里程未到的客戶，進(jìn)行二次跟蹤提醒。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)；
3、對(duì)回訪當(dāng)中的抱怨客戶及時(shí)填寫《客戶投訴工單》，按投訴流程派發(fā)到相關(guān)部門處理投訴，確?？蛻舻谋г乖?4小時(shí)內(nèi)關(guān)畢；
4、對(duì)3次回訪均未接通的客戶進(jìn)行短信跟進(jìn)；
5、對(duì)回訪當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)號(hào)、空號(hào)、號(hào)碼不存在的客戶信息及時(shí)與信息員核對(duì)，監(jiān)督減少客戶信息的錯(cuò)誤率；??確?；卦L的成功率；
6、銷售每日的面訪工作；保證面訪率不低于80%；
7、對(duì)5個(gè)月未進(jìn)廠的客戶篩選后進(jìn)行電話定保提醒工作，并隨后發(fā)送定保提醒短信，對(duì)于里程未到的客戶，進(jìn)行二次跟蹤提醒。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)；
8、客戶生日祝福、節(jié)日祝福、溫馨提醒、活動(dòng)告知等數(shù)據(jù)篩選及短信的發(fā)送、統(tǒng)計(jì)工作；
????????????????????????????????9、對(duì)E系列9個(gè)月未進(jìn)廠的客戶篩選后進(jìn)行流失客戶的跟蹤回訪；統(tǒng)計(jì)流失原因、流失位置并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)；