社群專員(崗位職責)
任職資格
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受過新媒體運營、客服、文案策劃基本知識等方面的培訓;
專業(yè)經驗:
具有1年以上新媒體運營、論壇管理、客服、文案策劃等相關工作經驗;
具備較強的語音表達能力和溝通能力;
具備一定的服務意識;
具備良好的文案寫作和文字組織能力;
思維活躍,創(chuàng)意豐富,喜歡并樂于接受新鮮事物,善于與粉絲互動,微博大V或論壇達人優(yōu)先。
工作態(tài)度
工作細心、責任心強,富有想象力和激情;
工作及生活態(tài)度積極向上,充滿正能量;保密意識強;
3、抗壓能力強。
崗位工作職責:
1、?負責新媒體社群的內容發(fā)布、維護;
2、?根據產品特點,通過各種創(chuàng)新方式與粉絲發(fā)生互動,提升產品口碑與美譽度;
3、?能夠根據社會熱點快速反應,形成與粉絲互動的信息熱點,提升粉絲活躍度和黏度;
4、?制定月度/季度/年度粉絲線上線下推廣方案,策劃組織執(zhí)行粉絲活動,根據執(zhí)行效果調整活動策略;
5、?負責新媒體社群的維護及管理,保持社群成員高度的活躍度;
6、?跟蹤新媒體推廣效果,分析數據并反饋,總結經驗,優(yōu)化和創(chuàng)新有效運營和營銷手段;
7、?挖掘和分析用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求,即時掌握當下各類社交平臺的熱門話題;
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8、?上級領導交辦的其他工作內容。