崗位職責(zé):
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管落實(shí)產(chǎn)品技術(shù)支持、機(jī)房及技術(shù)系統(tǒng)的安全保障工作;
2.負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)的具體實(shí)施,包括產(chǎn)品上線前的測(cè)試、上線后的日常巡檢及優(yōu)化工作;
3.協(xié)助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管完成所管轄項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量及滿(mǎn)意度追蹤考核,處理運(yùn)營(yíng)中的出現(xiàn)的各種投訴;
4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管完成微博、微信、公眾號(hào)等運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行;
5.協(xié)助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管做好所管轄項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)營(yíng)收入結(jié)算工作;
6.協(xié)助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管做好所管轄項(xiàng)目客戶(hù)需求搜集工作,向部門(mén)提交商機(jī)信息;
7.負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管跟蹤所管轄項(xiàng)目產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),分析用戶(hù)行為及反饋,持續(xù)改善產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)。?
?任職資格:
??1.學(xué)歷:本科或以上學(xué)歷;?
2.專(zhuān)業(yè):不限;?
3.經(jīng)驗(yàn):有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);1年以上政企產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;?
4.技能:熟悉機(jī)房技術(shù)運(yùn)維相關(guān)知識(shí),具備日常運(yùn)維基本能力;具備完整的產(chǎn)品立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、推廣及迭代全流程知識(shí)體系;能夠熟練使用Office等各類(lèi)辦公軟件完成方案報(bào)告的編寫(xiě);具備數(shù)據(jù)采集分析和評(píng)估能力,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析提出業(yè)務(wù)優(yōu)化完善建議;具備產(chǎn)品活動(dòng)策劃及運(yùn)營(yíng)能力;具備產(chǎn)品宣傳資料編制及培訓(xùn)的能力。