崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的全面跟蹤、管理工作,保證售后工作的全面落實(shí)情況,
2、建立良好的客戶關(guān)系管理,維護(hù)公司形象;
3、根據(jù)維修記錄和客戶反映的情況進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品存在的不足,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,提出解決方案;?
4、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)交流和解答,提供解決方案;
5、對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)引導(dǎo);
6、與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)合作,將市場(chǎng)信息反饋給研發(fā)人員;
職位要求:
1、高中以上學(xué)歷,對(duì)硬件、結(jié)構(gòu)有一定基礎(chǔ);
2、1年產(chǎn)品售后安裝維修工作經(jīng)驗(yàn);
3、能進(jìn)行客戶解決方案設(shè)計(jì);
4、溝通能力強(qiáng);