崗位職責(zé):
熟練掌握公司主營(yíng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)模塊,熟悉產(chǎn)品系統(tǒng)功能,能夠在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作演示及培訓(xùn),提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支撐,有效解決公司內(nèi)部部門(mén)及外部客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題;
負(fù)責(zé)及時(shí)有效的跟進(jìn)匯總處理客戶(hù)提出的問(wèn)題,能夠辨識(shí)問(wèn)題類(lèi)型,有效和產(chǎn)品、測(cè)試及開(kāi)發(fā)人員溝通,跟進(jìn)問(wèn)題的處理結(jié)果;
負(fù)責(zé)編寫(xiě)、修訂及維護(hù)產(chǎn)品的操作指導(dǎo)、培訓(xùn)教材及FAQ等操作文檔和培訓(xùn)教材,為客戶(hù)提供及時(shí)高效的操作指導(dǎo);
負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中客戶(hù)的需求及優(yōu)化建議收集整理傳遞及確認(rèn);
負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)的配置、治理、報(bào)送、收集、驗(yàn)證和修復(fù)工作;
完成上級(jí)交代的其它工作。
任職要求:?
專(zhuān)科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
有ERP、MES與CRM項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷,3年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
懂養(yǎng)豬業(yè)務(wù)、有養(yǎng)豬系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
能夠熟練操作計(jì)算機(jī),熟悉操作各類(lèi)辦公軟件;
熟悉SQL?Server、Oracle、Mysql等常用數(shù)據(jù)庫(kù)編程語(yǔ)言;
溝通表達(dá)能力、親和力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
能承受一定的工作壓力。