職位類別：客服專員/客服助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員
工作內(nèi)容：
1、?耐心回答客戶提出各種問題，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易，達(dá)成銷售目標(biāo)；包括回答客戶咨詢、下單確認(rèn)、發(fā)貨通知等；
2、?對(duì)電商平臺(tái)組織的大型團(tuán)購(gòu)落地活動(dòng)進(jìn)行銷售支持；
3、?為客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)，解決客戶提出的問題和要求；
職位要求：
1、?年齡20-30，學(xué)歷不限，品德優(yōu)秀；
2、?打字速度快，淘寶、京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、?對(duì)待買家熱情，能熟練快速、不厭其煩的解答買家的問題?；
4、?能適應(yīng)排班制和不固定休息；
5、?品行端正、性格溫和有耐心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，并有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)